ACCESSO

Sto cercando di accedere al mio profilo, ma c'è qualche problema e non ci riesco.

• Assicurati di aver inserito correttamente il tuo indirizzo e-mail e la password, e che non siano preceduti o seguiti da spazi vuoti.
• Se lo schermo rimane bianco o appare qualche messaggio di errore, mandaci uno screenshot del problema e ti aiuteremo a risolverlo prima possibile.
• Internet Explorer può dare problemi se non è aggiornato.

Voglio cambiare la password o ho bisogno di recuperarla.

• Accedi alla homepage di merchants.inspiringbenefits.com.
• Nell'area per il login, vedrai un pulsante con scritto "Recupera password".
• Fai clic per creare una nuova password e inserisci il tuo indirizzo e-mail.
• Reimposta la password.

Voglio cambiare il responsabile, i dati di contatto e l'indirizzo e-mail associati al mio profilo, come faccio?.

Se il responsabile nella tua azienda è cambiato e vuoi aggiornare i dati, contattaci all'indirizzo e-mail inserzionisti@inspiringbenefits.com ed effettueremo la modifica.

Anche se cambi i dati in "Il tuo account" --> "Profilo Inserzionista", l'e-mail di accesso non potrà essere modificata, dovremo essere noi a farlo.

La pagina non si carica bene.

Prova a usare Google Chrome o Mozilla Firefox invece di Internet Explorer. Se il problema non si risolve, controlla che la URL sia "merchants.inspiringbenefits.com", senza ulteriori parametri.

Pubblicare la mia offerta ha un costo?

Pubblicare un'offerta in un club nel quale sei stato invitato non ha alcun costo, è gratuito sia pubblicarla che mantenerla.

Come posso pubblicare la mia offerta in tutti i club che gestite?

Se vuoi maggiori informazioni su come pubblicare la tua offerta in oltre 230 club e raggiungere il tuo pubblico target, scrivici a: inserzionisti@inspiringbenefits.com.

CREA PROFILO INSERZIONISTA

Sono stato invitato da un altro collettivo, ma non so come ampliare la visibilità.

Se hai ricevuto un invito da un altro collettivo, la procedura da seguire è inoltrare l'invito a inserzionisti@inspiringbenefits.com, cosicché possiamo verificare che i dati siano corretti e darti l'accesso al suo portale. Possono accadere tre cose:

• Che l'offerta che vuoi pubblicare nel nuovo portale sia la stessa che hai già pubblicato nell'altro. In tal caso, indicalo quando ci inoltri l'e-mail e la visibilità della tua offerta verrà ampliata semplicemente, senza necessità di crearne una nuova. È il caso più comune e il più consigliato.
• Che l'offerta sia diversa. È consentito solo nei casi in cui sia imprescindibile, dato che l'idea migliore è gestire una sola offerta. Se vuoi richiedere questa possibilità, indicalo quando ci inoltri l'e-mail in modo da poterne valutare la fattibilità.
• Che l'offerta sia uguale ma il codice per applicare lo sconto sia differente. In tal caso, ti suggeriamo di non generare un codice per ogni portale, ma piuttosto di creare un codice standard (ad esempio, la parola Inspiring) in modo tale che la stessa offerta sia valida in tutti i portali e la gestione sia più semplice.

Nonostante sia stato invitato da un altro collettivo, ogni volta che inserisco il mio indirizzo e-mail appare il logo di quello che mi ha invitato per primo.

È normale. La piattaforma mostra sempre il logo del primo collettivo che ti ha invitato.

Non viene riconosciuto il mio indirizzo.

Prova ad inserire un indirizzo vicino più generico. Ad esempio: "Via Dante 1" invece di "Via Dante 1 - angolo corso Boccaccio 22". In seguito, nella descrizione dettagliata, indicaci l'indirizzo reale, in modo da poter effettuare il cambio. Se, nonostante ciò, l'indirizzo non viene riconosciuto, fai uno screenshot e invialo a: inserzionisti@inspiringbenefits.com.

Quali dati del mio profilo possono visualizzare gli utenti?

Quando completi il tuo profilo inserzionista, devi completare cinque passi. I dati che non verranno mostrati sono quelli di contatto e quelli fiscali. Ecco un riassunto:

1. Dati generali: contenuto aperto.
2. Dati di contatto: contenuto per la gestione, non viene mostrato.
3. Immagini: contenuto aperto.
4. Indirizzo delle strutture: contenuto aperto.
5. Dati fiscali: contenuto per la gestione, non viene mostrato.

CREA NUOVE OFFERTE

Voglio creare un'altra offerta, ma non posso. Perché?

Per politica interna, non è possibile pubblicare più di una offerta per inserzionista. Cerca di includere tutte le promozioni nella stessa offerta, oppure aggiornala dopo un certo periodo di vigenza (ricorda che una offerta deve essere valida per almeno due mesi).

Ho vari sconti/servizi/prodotti. Se non posso creare offerte differenti, come li promuovo?

Se offri sconti su differenti prodotti o servizi, devi indicarli nella medesima offerta. Non si fanno eccezioni, neppure nel caso in cui i prodotti offerti appartengano a categorie totalmente differenti.

Includili tutti all'interno della descrizione dettagliata (hai spazio a sufficienza per farlo), e quando convalideremo l'offerta, definiremo e daremo forma al testo affinché ogni elemento si intenda chiaramente.

Lavoro con dei margini di guadagno molto limitati e non posso offrire il 15%-20% di sconto richiesto.

Il fattore più importante degli sconti è che siano distintivi ed esclusivi. Se non ti è possibile arrivare a questa percentuale di sconto, scrivici per descriverci il tuo caso specifico e cercheremo di trovare una soluzione insieme.

Il sistema mi richiede di indicare lo sconto in percentuale o in quantità di euro, però offro varie percentuali o quantità. Cosa faccio?

Indica quello più alto. Successivamente, specificheremo che si tratta di uno sconto massimo (ad esempio, scrivendo "Fino al 50%")

Vorrei allegare un file in.pdf, come lo faccio?

Invia il file.pdf a inserzionisti@inspiringbenefits.com, indicando il numero identificativo (ID) dell'offerta in cui vuoi inserirlo.

Che formato deve avere un coupon?

Il coupon deve essere un file di immagine, preferibilmente.jpg o.png. Le misure indicate sono: massimo 750px di larghezza e 950px massimo di altezza.

Che caratteristiche devono avere le immagini?

• 1120x800 px
• Formato orizzontale
• Non possono contenere testi. Servono da supporto alla descrizione dell'offerta, ma saranno visibili a grandezza ridotta e pertanto devono essere solo immagini.

Che caratteristiche deve avere il logo?

• 250x120 px
• Preferibilmente, formato.png con sfondo trasparente
• Non può essere una immagine della tua attività né un biglietto da visita.

È obbligatorio mettere una data di scadenza?

Sì. È molto importante che la data di scadenza non superi un anno dalla data di pubblicazione, in modo tale da poterci assicurare che sia sempre aggiornata. Non preoccuparti, quando ci si avvicina alla scadenza ti invieremo delle e-mail per ricordartelo, affinché tu possa rinnovarla.

Stile: consigli per redigere la tua offerta

Se vuoi, qui troverai alcuni consigli affinché il copy della tua offerta sia il più possibile interessante:

• La sincerità premia: non esagerare, mostra le virtù reali dei tuoi prodotti o servizi evitando di usare cliché e luoghi comuni. Ad esempio, è meglio dire che la consegna viene effettuata in due giorni piuttosto che scrivere: ‘le migliori condizioni di consegna’ (in generale, cerca di cambiare parole come ‘migliore’ o ‘migliori’ con reali benefici o aspetti positivi.
• Usare le maiuscole per far risaltare certe parole non è efficace; è preferibile scrivere normalmente e risaltare certe espressioni con l'aiuto del formato dei caratteri (grassetto, sottolineato, ecc.).
• Riferisciti sempre alla tua attività in terza persona. In caso contrario, nel momento in cui convalideremo l'offerta effettueremo il cambio, per cui è meglio che lo faccia tu, per assicurarti che il testo sia di tuo gradimento.
• Evita di ripetere più volte lo stesso concetto o la stessa espressione.
• Descrivi lo sconto all'inizio del testo e cerca di non sovraccaricare quest'ultimo con informazioni che non siano rilevanti.
• Vi è una sezione apposita per descrivere le condizioni dell'offerta. Ricorda che non è necessario indicare come condizione l'appartenenza ad un gruppo specifico, dato che è sottinteso.
• Mostra la personalità della tua marca: se hai slogan, espressioni particolari o frasi ricorrenti con cui la tua attività viene identificata, fa' in modo che emergano anche qui.

GESTIONE DELLA MIA OFFERTA

Cos'è un presale? Come interpreto le mie statistiche?

Un presale è ciò che definiamo come "intenzione d'acquisto". Conteggia le volte che un utente fa clic su "accedere all'offerta online/offline".

Vedrai tre cifre nelle statistiche:

• IMPRESSION: Totale delle visualizzazioni dell'offerta nel menù generale o nella categoria, indipendentemente dai clic sull'inserzione.
• VISITE: Azione di clic sull'offerta. Non indica le vendite, bensì se l'utente si è interessato all'offerta e per questo ha effettuato un clic su di essa.
• PRESALE: Clic sul pulsante "Accedi all'offerta", in cui viene visualizzato il codice o il modo di accedere all'offerta. Sono le intenzioni di effettuare un acquisto.

Voglio fare un aggiornamento, ma non posso. Come faccio?

Una volta che l'offerta viene attivata, rimane bloccata, perciò non ti consente di effettuare alcun aggiornamento. Per aggiornarla, hai varie possibilità:

1. Richiedere il cambio dell'offerta (attraverso l'icona in dettaglio quando la tua offerta è pubblicata). Si aprirà la scheda della tua offerta e potrai effettuare la modifica, ma i cambi non verranno salvati automaticamente. Ci arriverà una notifica e provvederemo noi a pubblicarli (pertanto, non saranno immediati e non li visualizzerai se accedi nuovamente).
2. Richiedere la disattivazione temporanea dell'offerta, in modo che tu possa fare i cambi necessari. È il caso consigliato per quando vuoi includere vari cambi. Quando finisci, rimarrà in attesa di approvazione e provvederemo a controllarla e riattivarla.
3. Nel caso in cui si tratti di un piccolo cambio, possiamo effettuarlo noi. A questo proposito, inviaci la modifica che vuoi apportare e provvederemo ad aggiornare l'offerta.

Il titolo e la descrizione breve sono campi di cui ci incarichiamo noi. Adatteremo le informazioni in essi contenute al nuovo testo incluso nella descrizione dettagliata dell'offerta.

Ho richiesto il cambio dell'offerta con il pulsante nel mio profilo inserzionista, cosa succede ora?

Quando richiedi di effettuare un cambio, si apre l'offerta pubblicata, in modo che tu possa modificarla. Inserisci le modifiche; quando salverai, noi riceveremo una e-mail con i cambiamenti che hai richiesto.

Le modifiche non vengono applicate automaticamente, ma sono sempre soggette a convalida da parte nostra. Saremo felici di effettuare il controllo e ci occuperemo di inserire le nuove informazioni nella tua offerta.

Se vuoi caricare delle immagini (e/o cancellare quelle presenti), mandacele per e-mail invece di allegarle.

Posso includere promozioni di durata breve?

Non c'è alcun problema nell'includere promozioni, ma ricorda che devono durare almeno due mesi, poiché l'idea è che si tratti di sconti a lungo termine. Inoltre, devono essere sempre incluse nell'offerta generale.

Non posso cancellare le immagini della mia offerta.

Se non ti compare l'opzione, indicaci quali immagini vuoi eliminare e ti aiuteremo a cancellarle.

Come funziona il posizionamento dell'offerta?

Il posizionamento e la visibilità nella categoria aumentano man mano che gli utenti accedono e generano visite, per cui generalmente i dati di accesso all'offerta migliorano col tempo.

Ho poche visite, che posso fare?

Se l'offerta è stata pubblicata da poco, per i nostri criteri di posizionamento è normale che non abbia molte visite all'inizio, soprattutto se appartiene ad una categoría con molta competizione. Concedile un poco di tempo, se l'offerta è interessante finirà sicuramente generando presale.

Alcuni consigli che possiamo darti per un buon posizionamento sono: lanciare promozioni in giorni speciali che attirino l'attenzione, inserire immagini attraenti, completare i dati dell'offerta nei minimi dettagli… Più è interessante ciò che scrivi, migliori saranno i risultati che otterrai.