ACESO
Estou a tentar aceder ao meu perfil, mas há algum problema e não consigo fazê-lo.

Certifica-te de estar a por bem o email e a password, que não tenham espaços nem ao inicio nem no fim.
Se o ecrã fica em branco ou é apresentada alguma mensagem de erro, envia-nos uma screenshot da incidência e tentaremos resolvê-lo o antes possível.
Internet Explorer pode dar problemas se não estiver atualizado.

Quero trocar a minha password ou preciso recuperá-la.

1. Acede à página principal de merchants.inspiringbenefits.com
2. Na zona de iniciar sessão verás um botão que diz " Recuperar palavra-chave".
3. Faz clique para criar uma nova senha e insere o teu email.
4. Restabelece a password

Quero trocar a minha password ou preciso recuperá-la.

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3. Faz clique para criar uma nova senha e insere o teu email.
4. Restabelece a password.
5. Preciso de trocar a pessoa de contacto e o email vinculados ao meu perfil, como faço?.

Se a pessoa de contacto dentro da empresa mudou e precisas de atualizar a informação, contacta connosco no email fornecedor@inspiringbenefits.com e efetuaremos as mudanças.

Apesar de trocar os dados na Tua Conta, Perfil de Anunciante não se modificará o email de acesso, tem de ser modificado por nós.

Não carrega bem a página

Tenta utilizar Google Chrome ou Mozilla Firefox no lugar do Internet Explorer. Se não se solucionar, verifica que a url seja merchants.inspiringbenefits.com sem parametros adicionais.

Tem algum custo publicar a minha oferta?

Publicar uma oferta num coletivo pelo qual foste convidado não tem custo, é grátis publicá-la e mantê-la.

Como posso publicar a minha oferta en todos os coletivos que gerem?

Se queres informação de como publicar a tua oferta em todos os coletivos e chegar ao teu público objetivo, escreve a fornecedor@inspiringbenefits.com

CRIAR PERFIL DE ANUNCIANTE
Fui convidado por outro coletivo, mas não sei onde ampliar a visibilidade.

Se recebeste um convite de outro coletivo, o procedimento a seguir é, enviá-la para fornecedor@inspiringbenefits.com para que verifiquemos a informação e que te demos acesso à plataforma. Podem acontecer tres coisas:

1. Que a oferta que queiras publicar seja a mesma que já tens publicada para o outro coletivo. Neste caso, indica-o ao reenviar o teu email e será tão fácil como ampliar a oferta, sem necessidade de criar uma nova. É o caso mais habitual e o recomendado.
2. Que a oferta seja diferente. Só está permitido nos casos que seja imprescíndivel, já que a ideia é gerir só uma oferta. Se quiseres solicitá-lo, ao reenviar o teu email indica-o, para que analizemos a questão.
3. Que a oferta seja igual mas o código a aplicar seja diferente. Neste caso, recomendamos que não cries um código para cada coletivo mas sim que faças um geral (por exemplo, a palavra Inspiring) para que a mesma oferta seja válida em vários coletivos e a manutenção seja mais simples.

Apesar de me ter convidado outro coletivo, sempre que coloco o meu email aparece o logo do que me convidou primeiro.

É normal. A plataforma sempre mostra o logo do primeiro coletivo que te convidou.

Não reconhece a minha direção

Tenta colocar uma direção próxima que não tenha muitos detalhes. Exemplo: "Rua Manuel Costa" em lugar de "Rua Manuel Costa esquina com Liberdade número 23". Depois, em descrição detalhada, indica-nos a direção real para que realizamos a troca. Se ainda assim não reconhece, faz uma screenshot e envia-a a fornecedor@inspiringbenefits.com.

Quais são os dados que incluo no perfil que podem ver os utilizadores finalmente?

Quando completas o teu perfil de anunciante tens que completar 5 pasos. Os dados que não se mostram são os de contacto e os fiscais. Aqui tens um resumo:

• Dados gerias: conteúdo aberto
• Dados de contacto: conteúdo para a gestão, não se mostra
• Imagens: conteúdo aberto
• Direção dos estabelecimentos: conteúdo aberto
• Informação fiscal: conteúdo para a gestão, não se mostra

CRIAR NOVAS OFERTAS
Quero criar outra oferta mas não posso. Porque?

Por política interna não podemos publicar mais de uma oferta por anunciante. Inclui todas as promoções na mesma ou modifica a mesma passado um tempo.

Tenho vários descontos/serviços/produtos. Se não posso criar ofertas diferentes, como posso explicá-los?

Por política interna não podemos publicar mais de uma oferta por anunciante, por isso se ofereces descontos em diferentes produtos ou serviços tens de especificar tudo na mesma oferta. É muito habitual que assim seja e não serão feitas exceções mesmo que os produtos sejam diversos.

Inclui-os todos na descrição detalhada, tens espaço de sobra para fazê-lo. Quando validemos a oferta definiremos o formato do texto para que se perceba tudo.

Trabalho com margens muito justos e não posso oferecer o 20% de desconto solicitado.

O mais importante dos descontos é que sejam diferenciais e exclusivos. Se não podes chegar à essa percentagem, escreve-nos para contar-nos o teu caso. Percebemos as diferentes situações, pelo que podemos com certeza achar uma solução.

É me pedido que indique a oferta em percentagem ou em euros de desconto, mas trabalho com várias percentagens ou descontos.

Indica o mais alto, depois especificaremos que se trata de um desconto máximo ( Até 40%)

Gostava de incluir um pdf, donde posso fazê-lo?

Envia o documento a fornecedor@inspiringbenefits.com indicando o número de oferta onde queres inseri-lo.

Que formato tem de ter o cupão?

O cupão tem de ser um ficheiro de imagem, de preferência jpg o png. As medidas indicadas são 750px por 950px.

Que caraterísticas devem ter as imagens?

• 1120x800 px
• Formato horizontal
• Não podem conter texto. São um apoio à descrição da oferta, mas serão apresentados em tamanho reduzido e por isso devem ser só imagem.

Que caraterísticas deve ter o logo?

• 250x120 px
• Preferentemente fundo branco
• Não pode ser uma imagem do negócio nem um cartão de visita.

É preciso colocar a data de caducidad obrigatoriamente?

Sim, é muito importante que a data de caducidade não supere o ano desde a publicação, já que assim garantimos que sempre está atualizada. Não te preocupes, quando esteja a terminar a oferta enviaremos-te um email recordatório para que a renoves.

Estilo: conselhos para redatar a oferta

Se quiseres, aqui damos alguns conselhos para que o copy da tua oferta seja o mais interessante possível:

• Ser honesto funciona: não exageres, mostra os teus produtos ou serviços sem cair no tópico. É melhor dizer qu a entrega é feita em 2 dias a colocar: "a melhor entrega". Em geral tenta substituir palavras como "melhor" por aspetos positivos reais).
• Utilizar as maiúsculas para destacar palavras não funciona bem, é recomendável escrever normal e destacar com a ajuda do formato.
• Fala da tua empresa em terceira pessoa, ao fim de contas quando validemos a oferta corregimos, pelo que se colocas tudo ao teu gosto ficará melhor.
• Evita repetir termos.
• Descreve o desconto ao inicio do texto e procura não colocar informação não necessária.
• As condições devem ir no recuadro próprio. Tem en conta que não é necessária colcar como condição pertença ao coletivo, já que se da por entendido.
• Mostra a personalidade da tua marca: se tens frases com as que te identifiquem, utiliza-as.

MANUTENÇÃO DA MINHA OFERTA
Qué é um presale? Como interpreto as estatísticas?

Um presale é o que definimos com uma intenção de compra. Conta as vezes que um utilizador faz clique em aceder à oferta online/offline.

Podes observar tres números nas estatísticas:

• IMPRESSÕES: Visualizações da oferta no menú geral ou categoria sem clicar na oferta.
• VISITAS: Acção de clicar na mesma. Não indica as vendas, só se o utilizador estava interessado e por isso clicou na mesma.
• PRESALES: Cliques no botão de "Aceder à oferta" onde se visualiza o código ou forma de aceder à oferta. São intenções de compra.

Quero fazer uma atualização, mas não me deixa. Como posso fazer?

Uma vez que a oferta está ativa fica bloqueada, por isso não deixa efetuar modificações. Para atualizar, tens várias possibilidades:

Solicitar modificações na oferta (icone em detalhes quando a oferta está publicada). Será desdobrada a ficha da oferta e poderás modificar, mas não será guardado automaticamente. Seremos notificados e ficamos encarregados de publicar a oferta (pelo que não é imediato e não fica guardado se voltares a entrar).
Que inativemos a oferta durante alguns minutos para que possas inserir a nova informação. É o caso mais recomendado quando queres efetuar várias modificações. Quando terminares ficará pendente de validação e procederemos a revisar e ativá-la novamente.
No caso de que seja uma modificação pequena, podemos fazê-la nós diretamente. Para isso podes enviar-nos a informação a incluir e atualizaremos a oferta.
O título e a descrição curta são campos que nós preenchemos. Adaptamos a informação dos mesmos ao novo texto incluído na descrição detalhada da oferta.

Solicitei "Modificar oferta" no botão da página principal de merchant, que acontece agora?

Ao solicitar modificações na oferta, a mesma é apresentada para que possas modificá-la. insere a nova informação e ao guardar receberemos um email com as modificações solicitadas.

As modificações não são aplicadas automaticamente, sempre têm que passar uma validação da nossa parte. Revisaremos e procederemos a incorporar a nova informação na oferta.

Se queres incluir imagens ou apagar as existentes, envia-as por email em lugar de anexá-las.

Posso incluir promoções curtas no tempo?

Não há problemas en incluir promoções, mas têm em conta que têm de durar pelos menos dois meses, já que a ideia é serem descontos a longo prazo. Além disso, devem ir sempre dentro da oferta principal.

Não posso apagar imagens da minha oferta

Se não tens a opção, diz-nos quais queres eliminar e ajudaremos a tirá-las.

Como funciona o posicionamento da oferta?

O posicionamento e visibilidade dentro da categoria vai aumentando a medida que os utilizadores acedem e geram visitas, pelo que quando levam algum tempo publicadas costumam melhorar os acessos.

Tenho poucas visitas, que posso fazer?

Se a oferta leva pouco tempo publicada é normal que não tenha muitas visitas ao inicio, sobretudo se está numa categoria popular. Dá um pouco de tempo, se for interessante acabará por ter presales.

Alguns conselhos para posicionar-te bem que podes ter em conta é fazer promoções em dias especiais que sejam mais chamativas, que as imagens sejam atrativas, completar a oferta o máximo possível…Quanto mais interessante seja o que puseres, melhores resultados terás.